Correo Ordinario y Certificado

Correo  Ordinario Nacional

1. Es exclusivo para envío de documentos
2. Se debe indicar el nombre y dirección del destinatario y el remitente.
3. Se entrega en la dirección indicada sin tomar los datos de la persona que recibe.
4. No tienen trazabilidad
5. El tiempo de estancia en un apartado postal de un envío ordinario es hasta que el dueño de la casilla lo retire, aunque si el derecho de uso del apartado se pierde este será devuelto al remitente.
6. El tiempo de entrega se indica en el sitio web https://correos.go.cr/plazos-entrega/.
7. No puede ser reclamado, dado que Correos de Costa Rica no registra los datos del envío, del remitente ni del destinatario por tener la naturaleza del servicio básico.
8. De acuerdo al punto 7, la correspondencia ordinaria no es indemnizable.

 Envíos Certificados Nacional

1. Es exclusivo para envío de documentos
2. Contiene un código de barras para dar seguimiento en el sitio web www.correos.go.cr
3. Es entregado en domicilio a una persona mayor de 15 años que aporte el documento oficial de identidad.
4. En tanto el envío cuente con dirección correcta e indique un contacto como destinatario el servicio  certificado realizará dos intentos de entrega
5. Correos de Costa Rica no asume ninguna responsabilidad sobre daños generado por el intento de entrega del envío certificado en las siguientes condiciones:
6. Rehusado: El destinatario, la institución, la empresa, entre otros no quiso aceptar el envío.
7. Devuelto: No se realizó la entrega final por varias razones:
8.     Dirección inexacta: Siendo la dirección aparentemente completa, con señas, puntos de referencia, provincia, cantón y distrito, se evidencia en el campo que el destinatario no se encuentra ahí
9.     Dirección insuficiente: A la dirección indicada en la guía no está completa. Le falta puntos cardinales, puntos de referencia, provincia, cantón y distrito.

                                iii.    Destinatario Ausente: La dirección está correcta, pero en el momento de hacer la entrega no hubo alguien mayor de 15 años o bien el destinatario que lo recibiera.

1.     No retirado: El dueño del apartado postal no hizo el retiro del envío en el tiempo establecido o bien siendo la dirección final del envío «lista de correos/o retiro en sucursal.
2. En los casos donde se determine el destinatario ausente, se dejará un aviso en el domicilio y el envío será remitido al Punto de Venta más cercano de acuerdo a la dirección indicada en el paquete, a la espera de que sea retirado.
3. El envío estará disponible para el retiro 30 días calendario a partir del día de haber dejado el aviso en el domicilio.
4. En los casos de que el envío no sea retirado en el plazo estipulado será devuelto al remitente.
5. En los casos en que el envío no fuera entregado  al destinatario ni al remitente serán enviados al módulo de rezago donde ya no será posible la recuperación del mismo.
6. En los casos donde se adquiere la modalidad de entrega en mano propia es que el certificado se entregará exclusivamente en las manos del destinatario.
7. Para los envíos certificados se permite la modalidad de  valor declarado y se podrá enviar dinero en moneda nacional o mercadería.
8. El servicio de valor declarado se deberá de presentar en la sucursal abierto para que en el Punto de venta se constate en el contenido contra las facturas originales correspondientes.
9. El monto máximo para un envío de valor declarado será de hasta dos salarios mínimos de un oficinista del Poder Judicial.
10. Para los certificados internacionales con distribución internacional se mantienen las siguientes condiciones:
11. Se mantiene los estatus de intento de entrega del certificado nacional.
12. En los casos donde se determine el destinatario ausente, se dejará un aviso en el domicilio y el envío será remitido al Punto de Venta más cercano de acuerdo a la dirección indicada en el paquete, a la espera de que sea retirado.
13. El envío estará disponible para el retiro 30 días calendario a partir del día siguiente hábil de haber dejado el aviso en el domicilio.
14. En los casos en que el envío no sea retirado en el plazo estipulado será devuelto al país remitente, una vez transcurridos los 30 días. No son enviados sujetos a rezago nacional.

Envíos Certificados Internacional

1. Es exclusivo para enviar documentos al exterior.
2. Contiene un código de barras para dar seguimiento en el sitio web ww.correos.go.cr, el cual se deberá conservar hasta la entrega final
3. Son envíos susceptibles a procesos aduaneros en el país destinatario.
4. Hay algunos países que se reservan el derecho de entregar en un casillero postal.
5. No es posible cambiar los datos del destinatario.
6. Algunos países se reservan el derecho de indicar los datos de devolución.
7. La devolución que realiza el país destinatario no es inmediata.
8. En el caso de que no se declare el contenido correcto Correos de Costa Rica no asume ninguna responsabilidad en caso de que el envío sea retenido, confiscado y destruido por el país destinatario.

El servicio se puede obtener en más de 110 sucursales en todo el territorio nacional.

El peso real máximo será de 30 Kg. por envío.

Dimensiones máximas del paquete 1.50m ancho * 1.50m de alto.