• La solicitud debe realizarse por escrito y en idioma español
• Además debe incluir: nombre, número de cédula o el documento de identidad, el objeto de su solicitud y el destinatario de la petición.
• Debe imprimirlo y firmarlo.
• En el caso de peticiones colectivas, además debe estar firmada por todos los peticionarios, con su nombre y apellidos.

Si falta alguno de estos requisitos, el peticionario puede subsanarlos en un plazo de cinco días.

Para que sea admisible una petición debe cumplir con todos los requisitos anteriores. No se admitirán las peticiones cuyo objeto sea ajeno a las atribuciones o competencias de Correos o que afecten derechos subjetivos y fundamentales de una persona o grupo de personas.

Del mismo modo, no se admitirán peticiones que sean contrarias a los principios de razonabilidad y proporcionalidad, que se consideren dilatorias de un procedimiento o proceso especial, o sean temerarias. El rechazo de la petición en los anteriores casos deberá darse mediante acto fundado.

Correos de Costa Rica, debe responder en el plazo improrrogable de diez días hábiles contado a partir del día siguiente de la recepción, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos.

Sin embargo, por la complejidad del contenido de la petición, se podrá dar una respuesta parcial al peticionario indicando dicha situación, pudiéndose prorrogar de oficio en un plazo adicional máximo de 5 días hábiles para su respuesta definitiva.

Las solicitudes se pueden presentar:

1. Por medio de fax al número: 2283-6090
2. A través del oficial de acceso mediante el correo electrónico fmzuniga@correos.go.cr
3. Puede enviar una solicitud oficial a la Gerencia General mediante el correo  sbarrientos@correos.go.cr
4. O bien puede presentarse de forma física en las oficinas de Correos ubicadas en Zapote, tercer planta Gerencia General.